
餐厅经营者趋于年轻化,启用的店长也愈加年轻,就常常出现店长比职员年轻的局面。那九零后店长怎么样管理八零后职员呢?
1.维持自信和坚定的立场
职员会对以下两种状况最为不安:
担忧工作不保;
担忧店长靠不住。
为了自己和团队,店长要成为餐厅自信和坚定的领导者。
2.相互交流学习
九零后店长在工作资历、生活经验等方面或许会少于八零后职员,但也会比他们更知道餐饮市场的新技术和新趋势,因此,九零后店长和八零后职员可以相互交流学习。交流学习是店长和职员之间联系与交流的一条有效渠道,但店长应该注意把握分寸,毕竟自己是店长。
3.尊重他们
先不论地位,八零后职员至少在资历方面,他们就比店长资深,所以,尊重他们并不为过,人都要尊老爱幼呢,更不可以由于自己是上司而傲气,谦逊的人在哪都很容易被同意,但学会好度,不可以给人弱的感觉,不然他们会欺负和不服你。
俗话说:你敬我一尺,我敬你一丈。人都是敬怕的,没被吓怕的。
4.大胆管理
你应了解,既然公司相信你的能力,而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理,与职员多交流。对于那些不服从上司安排的职员,你要弄了解,为何她不服从你的安排,是你的一些做法令她不认可还是由于其他别是什么原因。
假如老职员是由于心理不平衡而故意为难你,你应该抽时间准时与他交流,告诉她公司提拔自己只不过认同自己在某些方面的表现,但和老职员相比还有不少的不足,以后还请她多多指导帮助。
5.树立好榜样
年龄不是问题,作为店长,非常重要的带好我们的团队,让队员可以尊重、信赖你,要得到其他人的尊重和信赖,第一得有威信,但这个威信并非用命令的口吻、上司的身份就能树立的,而是成为一种榜样。第一要打造信赖,言行一致,表里如一;第二,自己以身作则,身先士卒,做好的表率;第三,钻研业务,成为行家手,业务精湛。
6.举贤纳谏
由于他们资历比较老,相对来讲,经验丰富,决策时可以征求他们的建议怎么看,倾听他们的建议,一是可以集思广益,二是他们参与过的决定,在实行时更容易些,但最后的拍板权还在于店长,该果断的时候就要决绝,特别是在下属之间建议相左的时候,店长更得站出来做决断。
7.处置好关系
掌握处关系不是说要讨好下属,跟他套近乎,而是要打造一种相互信赖、真诚的友谊,争取更多的支持。工作以外的友谊可以带来工作之内的效率,好关系的维系对九零后店长来讲必不可少,但在工作中尽可能不要参杂私人关系。
管理一支拥有老职员的团队具备肯定挑战性,但这对九零后店长来讲,也是获得有益经验的机会。